Un modelo conceptual para entender el rol de las organizaciones en temas sociales controvertidos

En un mundo donde las empresas están cada vez más involucradas en temas sociales y políticos, el artículo de Carlota López Aza, Teresa Pintado Blanco y Joaquín Sánchez Herrera, publicado en Palabra Clave, propone un nuevo enfoque para comprender el activismo corporativo a través del modelo MACO.

Este estudio innovador aborda el activismo corporativo, un fenómeno en crecimiento que lleva a las empresas a posicionarse sobre temas sociales, políticos y económicos. Utilizando el modelo conceptual MACO, los autores exploran cómo las organizaciones pueden evaluar su participación en el activismo basándose en la congruencia de sus valores corporativos con los de sus stakeholders, los tipos de activismo y el nivel de controversia de su industria. Este modelo ayuda a las empresas a decidir si deben adoptar posturas activistas y cómo estas pueden impactar en su reputación y relación con el público.

El activismo corporativo se define como los esfuerzos empresariales para influir en la reforma social o política, a menudo motivados por la creciente demanda de los consumidores por marcas con valores claros y acciones éticas. Sin embargo, el artículo destaca que, aunque el número de empresas involucradas en el activismo ha aumentado, aún no está claro si esta tendencia es permanente o si se trata de una moda pasajera.

El modelo MACO ofrece una guía teórica y práctica para que las empresas evalúen el impacto potencial de sus campañas de activismo. Esto es especialmente relevante en industrias controvertidas, donde las acciones pueden ser vistas con escepticismo. El artículo sugiere que las organizaciones deben considerar cuidadosamente la congruencia entre sus valores y los de sus consumidores para evitar la disonancia cognitiva y fortalecer la lealtad del cliente.

Este artículo es una contribución valiosa para académicos y profesionales interesados en el papel del activismo corporativo en la estrategia empresarial contemporánea.

Para obtener más información, lea el artículo completo aquí: https://doi.org/10.5294/pacla.2023.26.2.4